Aankoopvoorwaarden

1. Over de algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene aankoopvoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle aankopen die u als consument doet op www.nordicagolf.nl en gerelateerde websites (de "Website"). U accepteert de aankoopvoorwaarden op het moment dat u een aankoop doet op de Website.

1.2 De Overeenkomst wordt aangegaan met NG Partners AB (NordicaGolf), bedrijfsregistratienummer 556695-7261 en adres Staffans väg 6b, 192 78 Sollentuna, Zweden ("Nordicagolf", "wij" of "wij").

1.3 U kunt contact opnemen met onze klantenservice via info@nordicagolf.nl

2. Bestellingen

2.1 Een koopovereenkomst komt tot stand tussen u als klant (consument of zakelijke klant) en Nordicagolf wanneer u een leveringsbevestiging heeft ontvangen (de goederen zijn verzonden) nadat u uw bestelling heeft geplaatst. De leveringsbevestiging betekent dat wij de bestelling hebben geaccepteerd en dat er een bindende koopovereenkomst tot stand is gekomen.

3. Bestelling en leveringsbevestiging

3.1 Zodra u uw aankoop heeft afgerond, ontvangt u een automatische bevestiging per e-mail ("Orderbevestiging van Nordicagolf"), waarin wordt bevestigd dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Deze automatische bevestiging betekent niet dat er een bindend contract is gesloten.

3.2 Een bindend contract komt pas tot stand wanneer wij de definitieve leveringsbevestiging (de goederen zijn verzonden) "Uw levering van Nordicagolf" sturen naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven toen u de bestelling plaatste. of dat de goederen zijn ontvangen als de leveringsbevestiging niet kon worden verzonden.

3.3 Voordat u de definitieve leveringsbevestiging ontvangt, kan uw bestelling geheel of gedeeltelijk worden geweigerd als gevolg van de eindverkoop, als u onjuiste informatie aan ons heeft verstrekt bij het afrekenen of als wij vermoeden dat er sprake is van poging tot fraude. In dergelijke gevallen stellen wij u zo snel mogelijk op de hoogte.

4. Prijzen en informatie

4.1 Bij het bestellen gelden de prijzen die op het moment van bestellen op de Website vermeld staan. Alle prijzen zijn inclusief toepasselijke btw, maar exclusief eventuele betaal- en verzendkosten, die afzonderlijk worden vermeld.

4.2 In het geval dat wij een onjuiste prijs voor een product vermelden of als de informatie over een product op de Website onjuist is, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op met de juiste prijs. Wij behouden ons het recht voor om de prijs te corrigeren voordat een leveringsbevestiging is verzonden (de goederen zijn verzonden) en zullen in deze specifieke gevallen altijd contact met u als klant opnemen.

4.3 Indien de prijs of informatie over een product op de Website onjuist is en van dien aard is dat u zich dit had moeten realiseren, zal de prijs of informatie niet van toepassing zijn op de aankoop, zelfs indien u een leveringsbevestiging hebt ontvangen. In dergelijke gevallen nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

4.4 Afbeeldingen van producten op de Website dienen uitsluitend ter illustratie en het daadwerkelijke product kan enigszins afwijken als gevolg van productieruns of wijzigingen in de productiefase, enz. We kunnen ook niet garanderen dat alle afbeeldingen het exacte uiterlijk van het product weergeven, bijvoorbeeld doordat de monitor de kleurweergave kan beïnvloeden.

5. Betaling

5.1 Alle betalingen via de website verlopen via Klarna of Paypal.

5.2 Betaalmogelijkheden Klarna

Factuurbetaling, betaal binnen 30 dagen

Direct betalen, direct per kaart of per bankoverschrijving. Betaling via bankrekening (het geld wordt binnen 1-2 dagen opgenomen)

Gedeeltelijke betaling, splits uw betaling in 3-36 maanden, afhankelijk van het bedrag.

5.3 Betalingsopties Paypal

Direct betalen via je Paypal-account of met een kaartbetaling via je Paypal-account

5.4 Wanneer u een aankoop bij ons doet, sluit u een afzonderlijke betalingsovereenkomst met onze betalingsdienstaanbieder.

6. Verzending en levering

6.1 We bieden verschillende bezorgopties, afhankelijk van de producten die worden verzonden en waar je woont. De bezorgopties die wij aanbieden worden altijd getoond bij het afrekenen op de Website.

6.2 Om de levering voor jou als klant te vergemakkelijken en de impact op het milieu te minimaliseren, proberen we je producten waar mogelijk altijd in één keer te leveren.

6.3 Als je bestelling meerdere producten bevat en één of meer van de producten niet op voorraad zijn of een langere levertijd hebben, wachten we op alle producten voordat we je pakket versturen. Als je een snellere levering wenst van producten die wel op voorraad zijn, raden we je aan om je bestelling op te splitsen in twee aparte aankopen.

6.4 We streven ernaar om alle bestellingen binnen 24 uur te verzenden (weekdagen in het weekend) voor voorraadartikelen. Clubs en shafts met adapters kunnen echter langer duren omdat we deze producten ter plekke bouwen/assembleren, wat een langere verwerkingstijd vereist. We streven ernaar om deze binnen 48 uur te verzenden. De verzending neemt dan 1-5 dagen in beslag, afhankelijk van de verzendmethode en je locatie. Voor producten die niet op voorraad zijn, producten die op bestelling worden gemaakt, op maat gemaakte producten die rechtstreeks van de leverancier komen (zoals Cobra, Titleist, TaylorMade, Mizuno en Wilson) of artikelen die niet op voorraad zijn, staat de verwachte levertijd op de productpagina.

6.5 Als een of meer artikelen in je bestelling niet op voorraad en/of op maat gemaakt zijn, wachten we hierop voordat we je bestelling als complete zending versturen.

6.6 Als er een vertraging optreedt in de levering, stellen we je hiervan per e-mail op de hoogte. Jij als klant hebt altijd het recht om de aankoop te annuleren in het geval van een vertraging in de levering. We zullen altijd ons best doen om je bestelling uit te voeren. Er kunnen zich gevallen voordoen waarin het onmogelijk is om de bestelling uit te voeren, bijvoorbeeld wanneer onze leverancier niet in staat is om zijn belofte aan ons na te komen. Er wordt geen vergoeding betaald in het geval van een vertraging in de levering.

6.7 De verwachte leveringsdatum wordt vermeld op de Website en in uw automatische bevestiging en kan verschillen afhankelijk van de producten en de leveringsoptie die u kiest. Wij zullen er altijd naar streven om uw bestelling te leveren binnen de geschatte levertijd die wordt vermeld op de Website in uw automatische bevestiging, maar dit kunnen wij niet garanderen.

6.8 Wij dragen het risico van het transport van ons magazijn naar u (d.w.z. beschadigde of zoekgeraakte goederen). U draagt het risico van een eventuele retourzending naar ons.

6.9 Alle details over verzendopties en verzendkosten vind je HIER

Niet opgehaalde pakketten

6.10 Je bent verantwoordelijk voor het accepteren of ophalen van je levering in overeenstemming met de instructies die je hebt gekregen op het moment van bestellen.

6.11 Pakketten die niet worden afgehaald/ontvangen binnen de op de adviesnota aangegeven tijd, worden aan ons geretourneerd.

6.12 In deze gevallen hebben wij het recht om administratiekosten in rekening te brengen die gelijk zijn aan onze verwerkings- en verzendkosten.

7. Herroepingsrecht en retourbeleid

7.1 U hebt 14 dagen retourrecht onder de toepasselijke wetgeving vanaf de dag dat u, of een persoon namens u, het product ontvangt dat u op de Website hebt gekocht.

7.2 Voor bepaalde producten is het herroepings- of retourrecht niet van toepassing. Dit geldt voor producten die volgens uw instructies zijn aangepast en vervaardigd (gebouwde clubs, geassembleerde shafts, gepersonaliseerde/custom fit bestellingen etc.). Als het herroepingsrecht of retourbeleid niet van toepassing is, staat dit bij het product vermeld.

7.3 Wanneer u gebruik maakt van uw wettelijk herroepingsrecht, heeft u het recht om de verpakking te openen en het product te onderzoeken voor zover dit nodig is om het karakter, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen. U hebt het recht om uw aankoop te annuleren voor een volledige terugbetaling als u uw retourzending registreert of contact met ons opneemt binnen 14 dagen na de datum waarop u het product hebt ontvangen en het in de originele staat met verpakking terugstuurt.

7.4 Als u het product in grotere mate behandelt dan nodig is om het karakter, de kenmerken en de functie ervan vast te stellen, hebben wij het recht om een waardevermindering in mindering te brengen. Deze aftrek wordt gemaakt door de waarde van het product bij retournering te vergelijken met de oorspronkelijke waarde op het moment van aankoop. Om een volledige terugbetaling te verkrijgen, raden we je daarom aan het product in de originele staat terug te sturen.

Uw aankoop annuleren

7.5 Als u uw aankoop wilt annuleren, moet u uw retour registreren of ons hiervan op de hoogte stellen binnen 14 dagen na de datum waarop u, of een persoon die namens u handelt, uw bestelling ontvangt of afhaalt.

7.6 We hebben twee soorten retourzendingen PAKKETRETOUREN en MAILRETOUREN. Als je retourzending in een brief past, is het prima om dit type retourzending te kiezen, maar als er een groter pakket nodig is om de goederen te retourneren, verwijzen we je naar de pakketretour.

7.7 Nadat u ons hebt gemeld dat u uw aankoop wilt retourneren, moet u het product binnen 14 dagen vanaf de dag dat u, of een persoon namens u, uw bestelling ontvangt of ophaalt, opsturen of retourneren. Wij raden u aan het product terug te sturen in dezelfde verpakking als waarin u het heeft ontvangen, aangezien u verantwoordelijk bent voor eventuele schade of verlies tijdens de retourzending, als de schade of het verlies is veroorzaakt door uw nalatigheid, bijvoorbeeld bij het verpakken van het product.

7.8 NG Partners AB Staffans Väg 8 19278 Sollentuna Zweden

7.9 Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. De kosten van de retourzending als je ervoor hebt gekozen om via ons te retourneren, worden in mindering gebracht op je restitutie. Je kunt informatie vinden over onze retourverzendkosten

Refund

7.10 Als je je aankoop hebt geretourneerd, betalen we je geld binnen 30 dagen terug via onze betalingsprovider. We betalen echter pas terug als we het product terug hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor eventuele schade of verlies tijdens de retourzending die te wijten is aan uw nalatigheid.

7.11 In het geval van een retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

7.12 Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gekozen op het moment van aankoop, tenzij we anders overeenkomen.

7.13 Proefgarantie

7.13.1 Voor complete ijzersets bieden wij een 30 dagen probeergarantie, wat betekent dat u uw nieuwe ijzerset gedurende 30 dagen na aankoop kunt testen en retourneren als u niet tevreden bent. (Geldt niet voor complete golfsets inclusief golftas) De garantie geldt niet als je custom fit keuzes hebt gemaakt. Als je aanspraak maakt op de 30 dagen spelgarantie, kun je ruilen voor een andere set of je geld terugvragen. Zie hieronder voor de volledige voorwaarden met betrekking tot de "pasgarantie".

30 dagen probeergarantie

Voor ons is het van het grootste belang dat je een uitrusting en clubs vindt die bij je passen en dat je tevreden bent met je keuze. Daarom krijg je bij aankoop van een ijzerset bij NordicaGolf altijd een 30 dagen probeergarantie. Dit betekent dat je veilig je ijzerset bij ons kunt kopen en de clubs kunt uitproberen op de range of golfbaan. Als je tijdens deze periode niet tevreden bent met de clubs die je hebt gekozen, kun je altijd bij ons terugkomen en zullen we je helpen een nieuwe set te kiezen of je geld teruggeven. Je kunt contact met ons opnemen via info@nordicagolf.co.uk of bellen naar +468 - 30 90 00 om gebruik te maken van de probeergarantie en advies voor een nieuwe clubkeuze.

De 30 dagen probeergarantie kan maar één keer per klant per jaar gebruikt worden, Voor de volledige voorwaarden, zie hieronder

Voorwaarden voor de "30 dagen proefgarantie

De "30 dagen proefgarantie" geldt alleen voor de aankoop van complete ijzersets (minimaal 6 clubs, bijv. 5-pw of 6-aw) en is niet van toepassing op complete golfsets met inbegrepen golftas. De garantie is niet van toepassing als je custom fit keuzes hebt gemaakt. De "30 dagen proefgarantie" kan maar één keer per klant per jaar worden gebruikt en is alleen geldig voor de klant die de aankoop heeft gedaan (niet overdraagbaar) Om gebruik te kunnen maken van de "30 dagen proefgarantie" moeten de clubs in goede staat zijn. Goede staat betekent geen grote beschadigingen zoals inkepingen of grote krassen in het clubhoofd of de shaft die duidelijk zichtbaar zijn voor het oog en duidelijk te voelen zijn als je met je vinger over de beschadiging gaat. Bijvoorbeeld schade veroorzaakt door het raken van een steen. Normale slijtage door spelen op de baan of clubmat is acceptabel. De beoordeling wordt per geval gemaakt en als je niet zeker bent van de schade, neem dan contact met ons op met een foto zodat we kunnen bepalen of de schade van dien aard is dat we deze niet kunnen accepteren. Voor schade veroorzaakt door fabricagefouten verwijzen we je naar de garantie, waarover je meer kunt lezen in onze algemene aankoopvoorwaarden. Je mag de clubs gedurende deze periode niet hebben aangepast. Aanpassing betekent bijvoorbeeld de grip veranderen, de loft of lie veranderen, de shaft veranderen, de lengte veranderen, enz. De clubs moeten worden schoongemaakt en op een veilige manier worden geretourneerd om schade tijdens het transport te voorkomen.

8. Klachten

8.1 Als uw product een defect vertoont, hebt u het recht om een klacht in te dienen over het defecte product in overeenstemming met de verplichte consumentenbeschermingswetgeving die van kracht is in het land waar u woont. U hebt het recht om een klacht in te dienen over elk oorspronkelijk defect aan het product dat zich voordoet binnen drie jaar na levering van het product (de aansprakelijkheidsperiode). U moet altijd een klacht indienen binnen een redelijke termijn nadat u het gebrek had moeten opmerken. Uw recht om een klacht in te dienen eindigt na het verstrijken van de aansprakelijkheidsperiode van drie jaar.

8.2 Als je een klacht wilt indienen over een product, neem dan contact op met onze klantenservice via info@nordicagolf.nl. Als u een foto van het product kunt maken, kan dit het proces versnellen.

8.3 Zodra het geclaimde product is beoordeeld en wij hebben vastgesteld dat de claim geldig is, zullen wij u vergoeden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Dit betekent dat het defect wordt verholpen of dat we het defecte product vervangen door een nieuw exemplaar. Als geen van deze opties mogelijk is, hebt u in plaats daarvan het recht om een prijsvermindering te eisen die overeenkomt met het defect of om de aankoop te annuleren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

8.4 Houd er rekening mee dat we het recht hebben om een klacht te weigeren als blijkt dat het product niet defect is volgens de geldende wetgeving.

8.5 In gevallen waarin wij het geretourneerde product moeten ontvangen, is ons retouradres:

NG Partners AB Staffans Väg 8 19278 Sollentuna, Zweden.

8.6 Als een artikel defect of verkeerd verzonden is, betalen wij de verzendkosten. Je ontvangt dan een retourvrachtbrief. Volg voor claims de instructies voor pakketretouren op de retourenpagina>>>

9. Promoties, aanbiedingen en prijzen

9.1 Wij kunnen van tijd tot tijd promoties, kortingscodes, geschenken en andere aanbiedingen ("Aanbiedingen") aanbieden. Dergelijke aanbiedingen zijn alleen geldig voor de periode die in verband met de aanbieding wordt vermeld en onder de voorwaarden die in verband met de aanbieding worden vermeld. Aanbiedingen mogen niet worden gecombineerd met andere kortingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt en wij behouden ons het recht voor om een aanbieding voortijdig te annuleren of onze aanbiedingen tijdens de lopende actie aan te passen.

9.2 Wij behouden ons het recht voor om in onze marketing druk- en zetfouten te maken en te verwijzen dat de op de Website vermelde prijzen altijd van toepassing zijn.

9.3 Elke korting is geldig voor één aankoop en kan niet worden overgedragen op retourzendingen, ruilingen, klachten of toekomstige bestellingen.

9.4 Prijsmatching - Als je hetzelfde artikel tegen een lagere prijs bij een andere verkoper vindt, passen wij de prijs aan.

Voorwaarden:

9.4.1 We vergelijken de prijs met die van alle erkende verkopers in Scandinavië (incl. gelijkwaardige verzendoptie).

9.4.2 We moeten aan de hand van geldige documentatie kunnen verifiëren dat het product echt is, nieuw, geen deel uitmaakt van een tijdelijke promotie/voorraadopruiming en in exact dezelfde staat verkeert (model, maat, materiaal, kleur, enz.).

9.4.3 Een geldig document is bijvoorbeeld een directe link naar de website van een andere verkoper die online verkoopt en de lagere prijs laat zien. Het kan ook een offerte zijn die op dat moment geldig is. Een afbeelding van een reclamecampagne, een aangeklikte e-mail of iets dergelijks is niet van toepassing, maar de originele e-mail moet worden doorgestuurd of de campagne moet controleerbaar zijn.

9.4.4 Prijsmatching is alleen geldig voordat de aankoop wordt gedaan en kan niet worden ingeroepen nadat de aankoop is gedaan. Vergeet niet om altijd contact met ons op te nemen voordat de aankoop wordt gedaan als je een lagere prijs vindt.

9.4.5 Kan niet worden gecombineerd met andere kortingen, aanbiedingen of promoties.

10. Onze verplichtingen

10.1 Als er een defect is aan uw product of als de levering is vertraagd, zijn wij aansprakelijk voor de schade die u lijdt als gevolg van het defect of de vertraging, in overeenstemming met de verplichte wetgeving inzake consumentenbescherming. Wij zijn echter alleen aansprakelijk voor schade voor zover u redelijke stappen hebt ondernomen om uw schade te beperken. Wij zijn daarom niet aansprakelijk voor schade die u had kunnen voorkomen door redelijke maatregelen te nemen.

10.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden buiten onze macht, zoals oorlog, stakingen, pandemieën of natuurrampen, die wij redelijkerwijs niet hadden kunnen voorzien (overmacht). Als wij door overmacht onze verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst of deze algemene aankoopvoorwaarden niet kunnen nakomen, hebt u het recht om de overeenkomst te herroepen in overeenstemming met het verplichte consumentenrecht.

11. Over deze algemene voorwaarden

11.1 Wij kunnen deze Inkoopvoorwaarden wijzigen, maar de Inkoopvoorwaarden waarmee u ten tijde van uw aankoop akkoord bent gegaan, zullen altijd op die aankoop van toepassing zijn. Wijzigingen worden weergegeven in de laatst gepubliceerde versie van de Inkoopvoorwaarden op de Website. Wijzigingen worden van kracht op het moment dat u de Inkoopvoorwaarden accepteert, d.w.z. wanneer u een nieuwe aankoop doet op de Website.

11.2 Het is belangrijk voor ons om uw rechten als consument te respecteren. Aangezien wij een in Zweden gevestigd bedrijf zijn, worden deze Inkoopvoorwaarden geïnterpreteerd en toegepast in overeenstemming met de Zweedse wetgeving. Indien een bepaling van deze Inkoopvoorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard door een rechtbank, autoriteit of instantie voor alternatieve geschillenbeslechting met bevoegde jurisdictie, blijven de overige delen van die bepaling en alle andere bepalingen van deze Inkoopvoorwaarden volledig geldig en afdwingbaar, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving. U kunt altijd aanspraak maken op de verplichte consumentenrechten van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft. Niets in deze Inkoopvoorwaarden kan worden uitgelegd als een beperking van dergelijke rechten.

12. Vragen, klachten en geschillen

12.1 U kunt contact met ons opnemen als u vragen of klachten heeft over uw bestelling. U kunt ons eenvoudig bereiken via de contactgegevens aan het begin van deze Inkoopvoorwaarden.

12.2 In het geval van een geschil met particulieren zullen we de beslissingen van alternatieve geschillenbeslechtingsinstanties naleven. Om toegang te krijgen tot de instantie voor alternatieve geschillenbeslechting in Zweden, kunt u contact opnemen met Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.ARN.se. U kunt contact opnemen met ARN door een brief te sturen naar Box 174, 101 23 Stockholm.

12.3 Als particulier kun je ook een klacht indienen via het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de EU, dat te vinden is op

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

12.4 Onverminderd het bovenstaande kunnen geschillen ook worden beslecht voor een bevoegde rechtbank in het land waar u als klant gevestigd bent.

Verwijzing naar de NRI en haar contactgegevens

Deze aankoopvoorwaarden zijn bijgewerkt en geldig vanaf 2023.04.27.